Questions
Les réponses, sans détour.
Neuf questions, celles qui reviennent en démonstration. Si la vôtre n’y est pas, appelez-nous.
Avant de signer
J’ai déjà un logiciel de caisse.
Tant mieux, Bisseo ne le remplace pas. Il se pose par-dessus et se contente d’enregistrer les visites. Vous ne changez rien à votre encaissement, et nous ne touchons pas à votre certification.
Combien de temps ça me prend en caisse ?
Moins de trois secondes : le client donne son numéro ou scanne le QR du comptoir, vous appuyez sur un bouton. En plein coup de feu, c’est le même geste qu’un rendu de monnaie.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Oui, une seule — et elle leur sert pour tous les commerces Bisseo du quartier. Ils l’installent une fois, pas une par commerce, et le QR de votre comptoir les y emmène directement.
Il y a un engagement ?
Douze mois si vous prenez l’installation offerte, sans engagement ensuite. Vous pouvez aussi refuser l’engagement et régler l’installation 390 € par établissement : le mois est alors résiliable à tout moment.
Au quotidien
Qui écrit les messages de relance ?
Nous. Les messages sont pré-écrits, une seule phrase reste modifiable, et le seuil d’inactivité est calculé sur vos habitudes au lieu d’être deviné. Vous validez la première campagne, les suivantes partent seules.
Combien de messages mes clients reçoivent-ils ?
Deux par mois au maximum, par client, et ce plafond n’est pas paramétrable. Les envois se font entre 9 h et 19 h, jamais le dimanche ni les jours fériés.
Et si internet tombe pendant le service ?
L’écran de caisse continue. Les validations sont enregistrées sur la tablette et partent au retour du réseau. Aucun client ne perd sa visite, et vous ne voyez jamais de page d’erreur en plein écran.
Vos données et votre contrat
À qui appartient mon fichier client ?
À vous, et le contrat le dit. Vous l’exportez quand vous voulez, dans un format lisible par un tableur. Aucune donnée ne circule d’un commerçant à l’autre, sous aucune forme.
Que se passe-t-il si j’arrête ?
Vous récupérez votre fichier, votre nom de domaine reste le vôtre, et nous supprimons les données au terme de quatre-vingt-dix jours avec un certificat de suppression. Rien n’est conservé au-delà.
Toujours bloqué
Posez-la de vive voix.
Le numéro est affiché sur la page contact, au-dessus de tout le reste. Vous tombez sur quelqu’un qui connaît le produit, pas sur un standard.
La suite
Trente minutes, chez vous.
On vient avec la tablette, on configure votre carte à vos couleurs devant vous, et vous chronométrez. Si ça ne tient pas dans votre rythme, on vous le dira nous-mêmes.